Élargir sa clientèle est un enjeu crucial pour chaque entreprise. Le premier pas consiste
à savoir prendre des rendez-vous "utiles".
Véritable accélérateur de performances, le bénéfice de cette formation réside dans la mise en application immédiate des techniques, comportements et outils efficaces en réalisant des appels réels
sur ses propres prospects. |
Objectifs :
- Se préparer sereinement pour "vendre" le RDV et gérer les objections et les situations Team buildingficiles.
- Maîtriser toutes les étapes d'une prospection réussie : de la préparation au suivi et à la relance.
- Acquérir les pratiques indispensables et les bons réflexes comportementaux en s'entraînant.
- Obtenir des rendez-vous.
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Programme :
Se préparer pour prospecter utile
- Définir les objectifs, le contexte, les enjeux.
- Détecter le bon interlocuteur.
- Qualifier les prospects tièdes, chauds ou froids.
- Préparer fichiers et argumentaires adaptés.
Maîtriser la conduite de l'entretien de prospection
et la relance
- Susciter l'intérêt dès les premiers instants et donner envie d'être reçu.
- Écouter pour découvrir motivations et besoins du prospect.
- Proposer le rendez-vous de façon claire et le verrouiller.
- Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner.
Faire face aux situations Team buildingficiles
de la prospection téléphonique
- Franchir les barrages avec aisance.
- Répondre aux objections spécifiques à la prospection.
- Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation.
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Public et Modalité :
- Commerciaux, ingénieurs commerciaux, téléprospecteurs, assistants commerciaux ou vendeurs sédentaires qui assurent la prise de rendez-vous par téléphone.
- Aucun prérequis
- Formation en présentiel alternant théorie et pratique
- Formation accessible et adaptée aux personnes en situation d'handicap
- Evaluation des acquis par mise en situation tout au long de la formation
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